#gocTVVBH

#gocTVVBH
Một trang fb có hơn 7000 lượt follow đang chia sẻ một ca khách hàng lên 01 cty bảo hiểm bạn chửi tục….rất nhiều ý kiến vào đòi tẩy chay bảo hiểm.
Làm nghề dịch vụ câu đầu tiên là “khách hàng luôn luôn đùng”, câu sau “nếu khách hàng sai thì xem lại câu 1” – nhưng thật sự Liên không đồng tình khi đưa tìn xấu một phía về một cty BH nào đó.

tuy nhiên, ai có làm nghề mới hiều, luôn luôn phải bình tĩnh và lắng nghe từ hai phía. Bản thân Liên gần 06 năm theo nghề, 03 lần bị bộ phận hotline của công ty gửi thư nhắc nhở việc khách hàng phàn nàn về việc phục vụ của Liên (lẽ tất nhiên đều là khách hàng Liên nhận chuyển giao từ đồng nghiệp đã nghỉ hoặc chính KH đã từng là tư vấn viên) Liên đều mở nhật ký làm việc ra, và trả lời cụ thể chi tiết ngày giờ và nội dung nói chuyện với những khách hàng đó, xong Liên gọi lại KH đã gọi hotline và tìm hiểu câu chuyện đã nói với hotline….viêc KH không chịu đóng phí trong 60 ngày ân hạn nhiều vô kể, tư vấn viên thì không được phép ứng phí cho KH…lỡ KH có việc gì thì tại vì bởi nhiều lắm ạ.

NÊN, các bạn tư vấn viên chân chính, có 02 điều cần nhớ:
1. Tư vấn đúng đủ, rõ ràng (nguyên tắc bất di bất dịch) – THẬT THÀ MUA TỰ DO.
2. Khi goi nhắc phí, hay bất kì một giao dịch nào với KH các TVV nên ghi nhật ký làm việc.
…..
Thân ái,

p/s: một lần nữa cảm ơn bạn NP, vụ ghi nhật ký làm việc, bạn ấy chỉ vụ này 16 năm trước

5 thoughts on “#gocTVVBH

    1. để có giấc ngủ ngon đó bạn, khi KH có hữu sự, TVV là người lo lắng nhất!

  1. Coi fb người này thấy cũng sang trọng nhưng cư xử thiếu học quá Mà nhờ có clip này yêu công việc mình hơn Chị ạ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *